Algemene Voorwaarden

3. prijzen en betalingen 

3.1 Prijzen en valuta

De vermelde prijzen voor onze producten zijn in euro’s (€) en inclusief de wettelijk verplichte btw. Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten, worden duidelijk vermeld voordat u de bestelling afrondt. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te allen tijde te wijzigen; dergelijke wijzigingen hebben echter geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.

3.2 Betalingsmogelijkheden

Betaling kan uitsluitend worden voldaan via de betaalmethoden die worden aangeboden op onze webshop. Wij accepteren geen andere betaalwijzen dan degene die expliciet vermeld worden tijdens het afrekenen.

3.3 Verwerking van de Betaling en Bestelbevestiging

Een bestelling wordt pas verwerkt en verzonden zodra de volledige betaling door ons is ontvangen en bevestigd. Indien een betaling niet succesvol wordt afgerond, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren. Na een succesvolle betaling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail met een overzicht van de bestelling. 

3.4 Verzendkosten en Extra Kosten

De verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen, voordat de bestelling wordt bevestigd. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de uiteindelijke prijs inclusief verzendkosten voordat de betaling wordt voltooid.

3.5 Beperking van bestellingen 

Wij accepteren enkel bestellingen met een leveringsadres in België en Nederland. Bestellingen met een afleveradres buiten deze landen kunnen door ons worden geannuleerd.

4. Levering en uitvoering 

4.1 Verwerking en productietijd

Aangezien al onze producten met zorg en precisie gepersonaliseerd worden, hanteren wij een verzendtijd van ongeveer 10 werkdagen na ontvangst van de betaling.

4.2 Drukke Periodes en vertragingen

Tijdens drukke periodes of onvoorziene omstandigheden kan de verwerkingstijd langer zijn. Indien de verwachte levertijd afwijkt van de standaard 10 werkdagen, wordt de klant hierover tijdig geïnformeerd.

4.3 Verzendmethoden 

Bestellingen worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres via een betrouwbare verzendpartner. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een bevestiging per e-mail met eventuele trackinginformatie.

4.4 Bestelling afhalen 

Indien je de bestelling wenst af te halen in Evergem, kan dit enkel op afspraak. Dit doe je door contact op te nemen via info@joybyjulie.be. We bepalen samen een geschikt afhaalmoment.

4.4 Aansprakelijkheid voor verlies of schade

Wij dragen zorg voor een correcte en veilige verzending van onze producten. Na overdracht aan de verzendpartner zijn wij niet aansprakelijk voor verlies, schade of vertragingen tijdens het transport.

Laat me weten of je nog iets wilt aanpassen of toevoegen!

6. Garantie en Conformiteit

6.1 Wettelijke Garantie

Conform de Belgische en Nederlandse wetgeving heb je recht op een wettelijke garantie van 2 jaar op fabricagefouten en non-conformiteit van het product. Dit betekent dat het product bij normaal gebruik moet voldoen aan de redelijke verwachtingen op basis van de productbeschrijving en specificaties.

De garantie geldt niet in de volgende gevallen:

• Normale slijtage of veroudering door gebruik.
• Schade door verkeerd gebruik, onjuiste behandeling of onvoldoende onderhoud.
• Schade veroorzaakt door externe factoren, zoals vocht, vallen of impact.
•  Aanpassingen of herstellingen uitgevoerd door derden.

6.2 Gepersonaliseerde Producten

Gepersonaliseerde producten worden op maat gemaakt en kunnen kleine variaties vertonen in gravering of afwerking. Dit maakt elk stuk uniek en valt niet onder productfouten. Enkel bij duidelijke fabricagefouten of schade bij levering kan een klacht worden ingediend.

6.3 Klachten en Garantieclaims

Indien u een probleem ondervindt met uw product, gelieve ons binnen een redelijke termijn na ontdekking van het defect te contacteren via info@joybyjulie.be. Vermeld hierbij een duidelijke omschrijving van het probleem en voeg foto’s toe. Wij zullen uw klacht beoordelen en een passende oplossing voorstellen, zoals herstelling, vervanging of terugbetaling.

7. Privacy en Gebruik van Beeldmateriaal

7.1 Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen gegevens die je ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling, het aanvragen van informatie of het aanmaken van een account. Denk hierbij aan:

• Naam, adres en contactgegevens

• Betaalgegevens

• Bestelgegevens en voorkeuren

Daarnaast verzamelen wij automatisch bepaalde gegevens wanneer je onze website bezoekt, zoals IP-adres, browsertype, en gegevens over jouw interactie met onze site (bijvoorbeeld via cookies).

7.2 Doeleinden van de gegevensverwerking

Wij gebruiken jouw gegevens voor onder meer de volgende doeleinden:

• Het verwerken en uitvoeren van jouw bestellingen

• Communicatie over je bestelling en klantenservice

• Het optimaliseren en personaliseren van onze dienstverlening

• Marketing- en promotiedoeleinden (zie paragraaf 7.5)

7.3 Bewaartermijn

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. De exacte bewaartermijn is afhankelijk van de aard van de gegevens en de wettelijke verplichtingen.

7.4 Delen van gegevens

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met derden die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van onze diensten (bijvoorbeeld logistieke partners voor verzending) of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. In alle gevallen zorgen wij ervoor dat jouw privacy en de veiligheid van jouw gegevens gewaarborgd zijn.

7.5 Gebruik van beeldmateriaal

Door een bestelling te plaatsen en onze algemene voorwaarden te accepteren, geef je automatisch toestemming voor het vastleggen en gebruiken van foto’s, video’s en ander beeldmateriaal van de producten die wij voor jou maken. Dit beeldmateriaal kan worden gebruikt voor promotionele doeleinden, zoals op onze website, in social media en andere marketingkanalen. Mocht je hierover vragen hebben of bezwaar maken, neem dan contact met ons op via de hierboven vermelde contactgegevens.

7.7 Jouw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage in jouw persoonsgegevens

• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens

• Recht op wissen van gegevens (onder bepaalde voorwaarden)

• Recht op beperking van de verwerking

• Recht op gegevensoverdraagbaarheid

• Recht op bezwaar tegen de verwerking

Mocht je gebruik willen maken van deze rechten, neem dan contact met ons op.

7.8 Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, diefstal of onbevoegde toegang. Desondanks kan geen enkele website of overdracht via het internet 100% veilig zijn.

7.9 Contact en klachten

 

Als je vragen hebt over deze privacyverklaring of over de wijze waarop wij jouw gegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen via info@joybyjulie.be.